1. مقدمة
يلتزم تطبيق عبية باحترام خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية. عند استخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نوصي بقراءة هذه الصفحة بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع البيانات المتعلقة بك.
2. طبيعة الخدمة
يقدم تطبيق عبية منصة رقمية لربط الزبون بشاحنات النقل أو مزودي خدمة النقل بهدف تسهيل طلبات الشحن، التنسيق بين الأطراف، متابعة الطلب، وتبادل المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة. التطبيق لا يملك بالضرورة جميع الشاحنات أو يديرها مباشرة، بل يعمل كوسيط تقني وتنظيمي بين الأطراف.
3. البيانات التي قد نقوم بجمعها
- البيانات الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التسجيل أو التواصل.
- بيانات الطلبات مثل مواقع التحميل والتسليم، نوع الحمولة، المواعيد، والملاحظات المرتبطة بالنقل.
- بيانات مزودي الخدمة مثل اسم السائق أو الشركة، نوع الشاحنة، لوحة المركبة، ووسائل التواصل.
- بيانات الموقع الجغرافي عند الحاجة لتشغيل خصائص التتبع أو تحديد العناوين.
- بيانات الجهاز والاستخدام مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وسجلات النشاط داخل التطبيق.
- بيانات الدفع أو الفوترة إن تم توفير خدمات مالية أو رسوم تشغيل داخل التطبيق.
4. كيفية استخدام البيانات
- إنشاء الحسابات وإدارة هوية المستخدمين داخل التطبيق.
- تنفيذ طلبات النقل وربط الزبائن بمقدمي الخدمة المناسبين.
- تأكيد الحجوزات والتواصل بين الأطراف بشأن تفاصيل الشحن أو المواعيد.
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام وتطوير خصائص التطبيق.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات، الحالة، التحديثات، أو الدعم الفني.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية ومعالجة النزاعات أو الشكاوى.
5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومن ذلك مشاركتها بين الزبون ومقدم خدمة النقل أو السائق، أو مع مزودي خدمات تقنية داعمين للتطبيق مثل خدمات الاستضافة، الإشعارات، الخرائط، أو الدفع الإلكتروني. كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة.
6. الموقع الجغرافي والتتبع
قد يستخدم تطبيق عبية بيانات الموقع الجغرافي لتمكين خصائص مهمة مثل تحديد نقطة الانطلاق، نقطة الوصول، حساب المسافة، عرض الشاحنات القريبة، أو متابعة الشحنة أثناء التنفيذ. يتم استخدام بيانات الموقع وفقاً للصلاحيات التي يمنحها المستخدم من خلال جهازه، ويمكنه تعطيل هذه الصلاحيات مع العلم أن بعض وظائف التطبيق قد تتأثر نتيجة لذلك.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة لازمة لتحقيق الأغراض التشغيلية، القانونية، والمحاسبية المرتبطة بالخدمة، أو بحسب ما تفرضه الأنظمة المعمول بها. وعند انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بها، نسعى إلى حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة متى كان ذلك ممكناً عملياً وتقنياً.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإساءة في الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.
9. حقوق المستخدم
- طلب الاطلاع على البيانات المتاحة عنه في حدود ما تسمح به الأنظمة.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف الحساب أو بعض البيانات متى كان ذلك ممكناً قانوناً وتشغيلياً.
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها وفق الأحكام النظامية المعمول بها.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
إذا تم تشغيل نسخة ويب أو لوحات إدارة مرتبطة بالخدمة، فقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، تذكر الإعدادات، تحليل الاستخدام، وتعزيز الأمان. يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح للتحكم في ذلك عند توفر نسخة ويب عامة للخدمة.
11. خصوصية القاصرين
لا تستهدف الخدمة القاصرين إلا إذا تم ذلك وفق إشراف أو موافقة قانونية معتبرة من ولي الأمر أو الجهة المسؤولة، بحسب طبيعة الاستخدام والمتطلبات القانونية المعمول بها.
12. التعديلات على السياسة
يجوز لتطبيق عبية تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سيتم نشر النسخة المحدثة عبر الصفحة أو داخل التطبيق مع تحديث تاريخ النفاذ.
13. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو بطلبات البيانات، يمكن تخصيص هذه الفقرة ببيانات التواصل الرسمية الخاصة بتطبيق عبية قبل رفع الصفحة على السيرفر، مثل البريد الإلكتروني القانوني أو رقم الدعم أو نموذج التواصل.
مثال: البريد الإلكتروني: privacy@abya.app